Menjaga hubungan dengan pelanggan tidak berhenti setelah transaksi selesai. Perusahaan juga perlu memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang baik, memperoleh bantuan ketika menghadapi masalah, dan tetap memiliki alasan untuk kembali menggunakan produk atau layanan. Di sinilah Customer Relation Officer (CRO) berperan.…
Pernah merasa kewalahan mengelola data pelanggan yang semakin hari semakin banyak? Chat pelanggan juga tersebar di WhatsApp, email, dan media sosial, sementara jadwal follow-up pun masih sering terlewat. Akibatnya, peluang penjualan yang seharusnya bisa didapat justru bisa hilang begitu saja.…
Coba pikirin, berapa banyak percakapan penting sama pelanggan yang tersebar di WhatsApp, email, dan catatan sales yang beda-beda? Follow-up yang harusnya dikirim hari itu juga malah kelewat karena lupa dicatat. Pelanggan lama yang dulu aktif beli, sekarang senyap tanpa ada…
Seperti yang diketahui bahwa ada banyak sekali strategi pemasaran yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan maupun untuk meningkatkan penjualan. Pemasaran yang terus menerus mengalami perubahan serta memiliki tujuannya masing-masing dalam melakukan pemasaran yang terus dilakukan, menjadi salah…
Dalam dunia pemasaran, tentu tidak asing dengan istilah konsumen ataupun pelanggan yang merupakan pembeli dari sebuah produk yang ditawarkan. Konsumen ataupun pelanggan merupakan orang-orang yang berhasil terjerat pada pemasaran sebuah produk dari sebuah brand. Orang-orang yang melakukan pembelian dapat dikatakan…
