Secara harfiah, tugas customer service adalah menjawab pertanyaan dan menangani keluhan tentang produk atau layanan dari para pelanggan. Sebagai garda terdepan (frontliner) sebuah perusahaan, posisi ini memikul tanggung jawab besar dalam membentuk citra merek di mata konsumen. Banyak orang yang…
Fleksibilitas waktu, kebebasan memilih tempat kerja, hingga potensi pendapatan yang tidak terbatas menjadi alasan utama mengapa profesi pekerja lepas (freelancer) semakin diminati di Indonesia. Di era serba digital saat ini, kamu tidak lagi harus terikat jam kerja kantoran 9-to-5 untuk…
Cara membuat brand dari nol melibatkan langkah-langkah strategis untuk menciptakan identitas yang kuat, unik, dan mudah diingat oleh pelanggan di tengah lautan kompetisi bisnis. Lebih dari sekadar merancang logo cantik atau memilih nama keren, membangun sebuah Merek (brand) adalah proses…
Kamu mungkin cukup sering menemukan istilah content creator atau konten kreator, terutama ketika membahas media sosial, pemasaran digital, atau pekerjaan di industri kreatif. Namun, istilah ini sebenarnya mencakup pekerjaan yang cukup luas dan tidak terbatas pada membuat video untuk media…
Saat mencari pekerjaan, kamu mungkin sudah terbiasa membuka job portal untuk menemukan lowongan dari berbagai perusahaan. Namun, ada satu sumber lain yang sering terlewat: website career perusahaan. Ketika sudah memiliki perusahaan target, kamu tidak harus selalu menunggu lowongannya muncul di…
Kerja online untuk pelajar sekarang bukan lagi sesuatu yang terdengar aneh. Ada yang menulis artikel setelah pulang sekolah, mengedit video di sela kuliah, membantu mengelola media sosial sebuah usaha, atau mengambil pekerjaan freelance berdasarkan skill yang sudah mereka pelajari sendiri.…
Ketika sebuah perusahaan mencari SEO Specialist, deskripsi pekerjaannya belum tentu sama antara satu perusahaan dan perusahaan lainnya. Ada yang lebih banyak menangani optimasi konten dan keyword, ada yang berfokus pada technical SEO, ada pula yang bertanggung jawab membaca data, menyusun…
Pernah melihat lowongan Digital Marketing Specialist lalu merasa persyaratannya terlalu banyak? Ada perusahaan yang mencari orang untuk mengelola campaign dan paid ads. Ada yang meminta kemampuan SEO, website, analytics, dan content. Ada juga yang menggabungkan hampir semuanya dalam satu posisi.…
Ingin bekerja di bidang digital marketing tetapi bingung harus mencari lowongan dengan kata kunci apa, posisi apa yang cocok, atau mulai melamar dari mana? Mencari loker digital marketing sebenarnya bukan hanya soal menemukan lowongan sebanyak mungkin. Kamu juga perlu memahami…
Menjaga hubungan dengan pelanggan tidak berhenti setelah transaksi selesai. Perusahaan juga perlu memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang baik, memperoleh bantuan ketika menghadapi masalah, dan tetap memiliki alasan untuk kembali menggunakan produk atau layanan. Di sinilah Customer Relation Officer (CRO) berperan.…
