digibos.id (Tugas Admin Marketing) – Sebuah bisnis tentu memiliki divisi pemasaran yang bertugas untuk menggaet konsumen dan meningkatkan penjualan produk atau layanan yang ditawarkan. Salah satu bagian dari divisi pemasaran yaitu admin marketing yang memiliki peran penting dalam kelancaran sebuah bisnis. Pasalnya, admin marketing memiliki peran yang krusial dalam mengelola strategi pemasaran dan juga pemasaran produk atau jasa dalam suatu perusahaan. Berikut penjelasan secara lengkap pengertian dan tugas admin marketing dalam meningkatkan targer penjualan perusahaan.
Pengertian Admin Marketing
Admin marketing merupakan seseorang yang bertanggung jawab untuk melakukan pencatatan penjualan, mengunggah produk atau layanan yang ditawarkan, merangkum pesanan dan juga melayani pembeli yang akan melakukan pemesana. Seorang admin marketing juga melakukan tindak lanjut atau follow-up untuk dapat meningkatkan penjualan. Pasalnya, pekerjaan admin marketing akan berhubungan dengan pelanggan secara langsung. Oleh karena itu, seorang admin marketing harus dapat mempersiapkan dan juga menyediakan seluruh kebutuhan administrative bagi tim sales dan juga tim marketing sesuai dengan SOP perusahaan.
Seorang admin marketing atau biasa disebut dengan marketin administrator memiliki peran penting dalam mengelola operasional pemasaran perusahaan. Mereka memiliki tanggung jawab untuk mempromosikan sebuah produk atau layanan perusahaan di pasar, serta berperan untuk meningkatkan popularitas mereka melalui platform media digital. Tugas admin marketing tidak hanya berhubungan dengan pelanggan saja, mereka juga bertugas untuk membantu tim kreatif dalam merancang kampanye iklan, konten digital dan juga materi pemasaran lainnya yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek.
Secara luas, tugas admin marketing berhubungan dengan membantu tim dalam administrasi, membantu dalam melakukan promosi produk dan layanan, meningkatkan populartias merek melalui media digital dan juga bekerja sama dengan tim kreatif untuk membantu dalam pengembangan bisnis. Selain itu, admin marketing juga bertugas untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, mengatasi keluhan pelanggan dan juga melakukan tindak lanjut untuk meningkatkan penjualan perusahaan.
Tugas dan Tanggung Jawab Admin Marketing
1. Membuat Laporan Transaksi Penjualan
Tugas pertama dari seorang admin marketing adalah mengurus data penjualan perusahaan, yang mana termasuk memeriksa dan mengecek status serta data penjualan secara teliti. Seorang admin marketing juga harus rutin dalam menginput data setiap hari untuk pengarsipan data perusahaan. Selain itu, admin marketing juga bertugas untuk melakukan follow-up terhadap calon pelanggan yang belum melakukan transaksi atau tidak terdaftar ke dalam sistem. Pasalnya, tujuan utama dari tugas dan tanggung jawab seorang admin marketing adalah mampu menjadikan calon pelanggan menjadi pelanggan yang tetap. Akan lebih baik jika admin marketing mampu menjaga hubungan dengan para pelanggan agar bisa mendapatkan pelanggan yang loyal terhadap produk atau layanan yang ditawarkan.
2. Melakukan Kroscek Hasil Input Data
Ketika menginput data, tidak menutup kemungkinan jika terjadi kesalahan. Maka dari itu, tugas admin marketing harus mampu menelaah dan melakukan pengecakan ulang terhadap data yang telah diinput untuk menghindari kesalahan jangka panjang. Setiap kesalahan input data akan berpengaruh yang sangat besar pada perhitungan penjualan dan juga pelayanan penjualan secara keseluruhan. Ini juga akan mempengaruhi strategi penjualan yang akan dilakukan berikutnya. Maka dari itu, penting untuk melakukan pengecekan ulan yang dilakukan dengan cara membandingkan invoice yang diterima dari konsumen dan juga data yang telah diinput ke dalam sistem.
3. Membuat Laporan
Tugas admin marketing yang berikutnya adalah membuat laporan, laporan seperti faktura tau invoice penjualan, yang biasanya akan dibuat pada akhir bulan. Admin marketing juga perlu untuk melaporkan hasil rekapan transaksi setiap periode seperti setiap minggu dan setiap bulan. Selain itu, seorang admin marketing juga harus mampu mendistribusikan invoice kepda divisi keuangan untuk dapat melaporkan dan juga membantu supervisor admin dalam membuat laporan.
4. Membuat Pengarsipan dan Kegiatan Administrasi Lainnya
Sebagai admin marketing, tugasnya termasuk membuat dan mengelola pengarsipan untuk semua dokumen terkait kegiatan pemasaran, seperti kontrak, surat-menyurat, dan laporan. Selain itu, mereka harus menjalankan kegiatan administratif lainnya, seperti pengaturan jadwal, penyusunan laporan kegiatan, dan tugas-tugas administratif umum guna memastikan kelancaran proses operasional.
5. Mengelola Database Konsumen
Admin marketing bertanggung jawab untuk mengumpulkan, menyimpan, dan mengelola informasi konsumen seperti nama, alamat, nomor telepon, dan preferensi pembelian. Mereka harus memastikan keakuratan dan keamanan data dalam database serta memahami cara memanfaatkannya untuk strategi pemasaran yang lebih efektif.
6. Melakukan Promosi dan Direct Mail
Ini melibatkan perencanaan dan pelaksanaan strategi promosi untuk meningkatkan kesadaran dan penjualan produk atau layanan. Selain itu, admin marketing juga dapat merancang dan mengelola kampanye surat langsung (Direct Mail) kepada konsumen, yang melibatkan penyusunan pesan yang menarik dan merancang strategi distribusi yang efektif.
7. Mengelola Proses Penjualan
Admin marketing harus terlibat dalam mengelola proses penjualan, termasuk menerapkan strategi penjualan, menanggapi pertanyaan konsumen, dan melakukan tindak lanjut terhadap prospek dan pelanggan. Tujuannya adalah memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai dan memfasilitasi proses pembelian.
8. Mengupload Produk di Toko Online
Tugas ini melibatkan pengelolaan platform online seperti situs web e-commerce. Admin marketing bertanggung jawab untuk mengunggah produk dengan benar, mengoptimalkan deskripsi, gambar, dan informasi lainnya agar produk dapat ditemukan dengan mudah dan meningkatkan daya tarik konsumen.
9. Melayani Chat Konsumen
Seorang admin marketing harus responsif terhadap chat konsumen. Mereka harus menjawab pertanyaan, memberikan bantuan, dan memecahkan masalah agar konsumen merasa didukung dan memiliki pengalaman positif selama interaksi dengan perusahaan.
10. Memberikan Penjelasan Produk
Ini melibatkan pemahaman mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Admin marketing harus dapat memberikan penjelasan yang jelas kepada konsumen, menjelaskan fitur, manfaat, dan memberikan informasi yang dibutuhkan agar konsumen dapat membuat keputusan pembelian yang informasional. Edukasi konsumen menjadi kunci dalam tugas ini.
Keterampilan dari Tugas Admin Marketing yang Harus Dimiliki
Admin marketing perlu memiliki sejumlah keterampilan kunci agar dapat menjalankan tugasnya dengan efektif. Berikut adalah lima keterampilan utama yang harus dimiliki oleh seorang admin marketing:
1. Keterampilan Komunikasi
Keterampilan komunikasi yang baik sangat penting. Seorang admin marketing harus mampu menyampaikan ide dan informasi dengan jelas, baik secara lisan maupun tulisan. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan berbagai pihak, termasuk rekan kerja, atasan, dan konsumen, adalah aspek kunci dari keterampilan ini.
2. Kreativitas
Kreativitas membantu admin marketing untuk merancang kampanye yang unik dan menarik. Kreativitas juga dibutuhkan dalam mengidentifikasi peluang pemasaran baru dan menyusun strategi yang inovatif untuk membedakan produk atau layanan dari pesaing.
3. Keterampilan Analitis
Kemampuan untuk menganalisis data pemasaran, menginterpretasi tren, dan mengambil keputusan berbasis data. Keterampilan analitis membantu admin marketing memahami efektivitas kampanye, mengidentifikasi area perbaikan, dan menyesuaikan strategi pemasaran.
4. Kemampuan Manajemen Proyek
Keterampilan manajemen proyek diperlukan untuk mengorganisir dan mengawasi berbagai aspek kampanye pemasaran. Admin marketing harus mampu mengatur waktu, sumber daya, dan tim dengan efisien untuk mencapai tujuan pemasaran yang ditetapkan.
5. Kemampuan Pemahaman Pasar dan Konsumen
Memiliki pemahaman mendalam tentang pasar dan konsumen sangat penting. Ini mencakup pengetahuan tentang tren pasar, perilaku konsumen, dan kebutuhan pelanggan. Kemampuan untuk mengidentifikasi segmen pasar dan mengarahkan strategi pemasaran sesuai dengan preferensi konsumen merupakan bagian krusial dari keterampilan ini.
Keterampilan-keterampilan ini membantu seorang admin marketing untuk efektif berkomunikasi, merancang strategi pemasaran yang kreatif, mengelola data, mengorganisir proyek, dan memahami pasar serta konsumennya. Kombinasi keterampilan ini membantu menciptakan kampanye pemasaran yang sukses dan berkelanjutan.
Untuk memahami secara lebih lanjut mengenai dunia pemasaran terutama dalam digital marketing, kalian bisa mengikuti pelatihan digital marketing bersama Digibos dengan menghubungi melalui contact di bawah ini.
Let us know what your brand needed?
we will get back to you.
Content Writer & SEO Specialist