digibos.id (Platform Digital) – Dalam menjalankan bisnisnya, setiap perusahaan memanfaatkan segala teknologi yang dapat digunakan untuk melancarkan strategi pemasaran. Di era perkembangan zaman yang pesat ini, platform digital menjadi salah satu upaya perusahaan dalam mempromosikan brand dan juga mempertahankan hubungan dengan pelanggan. Alat ini banyak manfaatnya bagi perusahaan maupun pelanggan. Bagi perusahaan mereka bisa mempertahankan loyalitas pelanggan dan bagi pelanggan mereka bisa terus memperoleh informasi mengenai brand tersebut.
Perusahaan yang menutup mata terhadap perkembangan zaman dan tidak memanfaatkan platform digital untuk kesuksesan bisnisnya akan sulit menjaring lebih banyak pelanggan. Hal ini dikarenakan, calon pelanggan lebih suka mencari informasi sebuah produk atau layanan yang mereka butuhkan melalui internet. Oleh karena itu, ini menjadi kesempatan bagi perusahaan dalam meningkatkan strategi pemasaran melalui platform digital yang ada.
Pengertian Platform Digital
Platform digital merupakan sebuah sistem atau infrastruktur yang berguna agar aplikasi atau layanan digital dapat saling beroperasi dan berinteraksi satu sama lain. Ini menjadi salah satu sarana bagi perusahaan dan penggunanya agar saling berinteraksi, berpartisipasi dan juga berbagi. Bisnis yang mencipatkan konten di platform digital akan menjaring pengguna untuk melakukan interaksi. Ini menjadi engagement yang baik untuk platform yang dimiliki oleh perusahaan.
Dalam dunia bisnis, platform digital memiliki dua peran yaitu:
- Sebagai wadah untuk memfasilitasi pertemuan dan interaksi yang dilakukan oleh pernggunanya. Contohnya yaitu Facebook, Instagram, YouTube, TikTok yang berguna untuk saling menghubungkan para pengguannya. Ini juga dapat menghubungkan serta menjaga hubungan antara bisnis dengan pelanggannya. Selain itu, pelaku bisnis juga dapat memanfaatkan sosial media ini sebagai sarana promosi untuk meningkatkan penjualan, brand image serta brand awareness sebuah produk atau layanan.
- Berperan untuk menyediakan layanan dan produk yang dapat langsung dibeli atau dilihat oleh pengguna. Contohnya yaitu platform marketplace atau e-commerce seperti Shopee, Lazada, Blibli, Tokopedia atau yang lainnya. Ini berfungsi sebagai tempat para pengguna dalam melakukan transaksi pembelian produk atau jasa secara online. Budaya konsumtif masyarakat Indonesia yang terus meningkat sepanjang waktu, menjadikan platform marketplace ini terus berkembang dan menjadi salah satu kebutuhan para pengguna. Pasalnya, kemudahan transaksi yang disediakan oleh berbagai marketplace tersebut memudahkan pengguna untuk melakukan pembelian produk atau layanan secara online.
Jenis-jenis Platform Digital
1. Platform Sosial Media
Salah satu jenisnya yang menjadi kebutuhan hingga saat ini adalah platform sosial media. Je.nis ini menyediakan fitur untuk berinteraksi dan saling membagikan konten bagi penggunanya. Platform ini dapat digunakan untuk berinteraksi dengan orang-orang di seluruh dunia. Selain itu, juga dapat dimanfaatkan oleh pengguna untuk memperluas jaringan sosial serta berpartisipasi dalam komunitas secara online.
Platform sosial media ini sering digunakan oleh pelaku bisnis untuk melancarkan strategi marketing yang mereka jalankan. Pasalnya, platform ini dapat memperluas jangkauan pelanggan serta mempererat hubugan bersama pelanggan. Selain itu, pelaku bisnis juga dapat menyebarkan informasi mengenai produk atau layanan melalui sosial media. Ini lebih memudahkan pengguna untuk mendapatkan informasi secara akurat dari pelaku bisnis. Pun pelaku bisnis tidak perlu mengeluarkan biaya untuk membagikan informasi di sosial media, kecuali mereka melakukan kampanye iklan atau advertising.
2. Platform E-commerce
Platform kedua yaitu e-commerce yang hadir untuk memberikan fasilitas kepada publik dalam melakukan transaksi jual-beli secara online. Platform ini memudahkan penjual maupun pembeli dalam melakukan transaksi. Penjual hanya perlu mem-posting produknya di e-commerce, kemudian pembeli melakukan pembelian tanpa harus mengeluarkan banyak tenaga dan waktu untuk pergi ke pusat perbelanjaan. Adanya e-commerce ini yang kemudian menggeser keberadaan pasar konvensional di kalangan masyarakat.
3. Platform Keuangan Digital
Selain kemudahan dalam melakukan transaksi jual-beli, platform digital juga memiliki jenis dalam bidang keungan digital. Platform keuangan digital yang tersedia saat ini seperti OVO, GoPay, Dana dan yang lainnya memudahkan penggunanya untuk melakukan pembayaran. Platform ini menyediakan layanan untuk pembayaran dan juga transfer uang secara online dalam jangkauan global.
Ini tentu memudahkan pelaku bisnis dan pelanggannya untuk melakukan transaksi pembayaran. Pembeli dapat dengan mudah melakukan pembayaran tanpa harus mengambil uang secara cash. Terlebih ketika melakukan transaksi jual-beli melalui e-commerce, mereka akan mudah untuk melakukan pembayaran atas produk yang mereka beli.
4. Platform Transportasi Online
Jenis platform digital yang berikutnya adalah platform transportasi online. Platform ini seperti Gojek, Grab dan yang lainnya. Kegunaan platform ini tentu untuk melakukan pemesanan transportasi antar-jemput secara online. Hal ini memudahkan penggunanya ketika ingin bepergian tanpa menggunakan kendaraan pribadi. Pengguna bisa memesan layanan transportasi secara instan melalui smartphone.
Manfaat Platform Digital bagi Bisnis
1. Menjangkau Pasar Lebih Luas
Keberadaannya yang hadir untuk bisnis tentu memberikan manfaat dalam menjangkau pasar yang lebih luas. Pasalnya, pengguna platform digital terutama sosial media hingga saat ini terus mengalami peningkatan. Selain itu, pelaku bisnis dapat dengan mudah menjaga kepercayaan pelanggan melalui hal ini. Keberadaannya mampu melancarkan strategi marketing para pelaku bisnis yang telah disusun dengan sebaik mungkin. Ini memungkinkan mereka mampu untuk menjangkau pasar yang lebih luas lagi dan menemukan kriteria target yang tepat untuk produk atau layanan mereka.
2. Tingkat Efisiensi dalam Bisnis
Platform digital selain mampu menjangkau pasar yang lebih luas, juga mampu untuk meningkatkan efisiensi proses bisnis. Keberadaannya mampu memudahkan berjalannya bisnis dengan cara mengotomatiskan tugas-tugas tertentu dan menyediakan alat yang dapat membantu dalam mengelola bisnis. Ini memudahkan pelaku bisnis untuk mempromosikan hingga menjual produknya tanpa mengeluarkan banyak biaya. Serta dapat memangkas waktu yang dibutuhkan untuk melancarkan strategi dan mencapai target penjualan bisnis.
3. Meningkatkan Interaksi dan Keterlibatan Pengguna
Platform digital dapat dimanfaatkan oleh pengguna untuk berinteraksi satu sama lain secara online tanpa harus adanya tatap muka. Dengan begitu, mereka dapat saling memberikan umpan balik, ide, saran ataupun bertukar pikiran melalui platform yang digunakan. Hal ini juga membuka peluang bagi pelaku usaha untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan sehingga mampu menjaga kepercayaan dan loyalitas mereka terhadap brand. Menjaga hubungan dengan pelanggan melalui sosial media akan memberikan dampak positif bagi bisnis. Ini juga dapat mengukur indikator kepuasan pelanggan melalui interaksi sosial media yang dilakukan.
4. Kemudahan dalam Mengaksesnya
Platform digital memiliki kemudahan bagi pengguna dalam mengaksesnya. Mereka hanya perlu mendownload aplikasi melalui Play Store atau App Store, kemudian sudah bisa mengakses dengan mudah. Kemudahan dalam mengakses ini menjadikan platform digital banyak digunakan oleh seluruh kalangan. Inilah yang kemudian menjadikan platform digital mampu menjangkau pasar yang lebih luas bagi bisnis.
Sudah paham mengenai platform digital, jenis dan juga manfaatnya bagi bisnis? Secara tidak langsung, hal ini sudah terus beriringan dengan kehidupan manusia setiap harinya. Nah, untuk lebih mudah dalam mengelola platform digital, kamu bisa mengikuti bootcamp bersama Digibos. Hubungi Digibos melalui contact di bawah ini.
Let us know what your brand needed?
we will get back to you.
Content Writer & SEO Specialist